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皇家彩票网平台可以吗:2017年黑龙江省12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件

时间:2018/3/14 23:25:47  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:人民网哈尔滨3月14日电(焦洋)在3·15国际消费者权益日即将到来之际,黑龙江省政府举行纪念3·15消费维权新闻发布会。黑龙江省工商局党组成员、副局长赵恩泽作主旨发布。2017年,全省各级工商和市场监管部门在维护企业营商自由和交易安全的同时,把保护消费者权益作为促进经济发展,增强...
人民网哈尔滨3月14日电(焦洋)在3·15国际消费者权益日即将到来之际,黑龙江省政府举行纪念3·15消费维权新闻发布会。黑龙江省工商局党组成员、副局长赵恩泽作主旨发布。 2017年,全省各级工商和市场监管部门在维护企业营商自由和交易安全的同时,把保护消费者权益作为促进经济发展,增强人民群众获得感、幸福感、安全感的重要抓手,放在市场监管的核心位置,不断强化消费维权工作,积极构建合力推进格局,取得了显著成绩。 重点领域消费维权不断强化。深入推进《消费者权益保护法》和《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律法规贯彻实施,切实加强流通领域重点商品质量监管和有关服务领域消费维权工作力度。开展“红盾质量维权行动”,突出与消费者密切相关的家用电子电器、装饰装修材料、信息技术产品、纺织品服装、交通工具、皮革制品及鞋、日用消费品、消防产品等,组织开展流通领域重点商品质量抽查检验,推进线上线下一体化监管。线下共抽检商品八大类55个品种2825批次,发现不合格612批次。抽检网络经营的商品四大类20个品种,抽取有效样品379批次,发现“三无”商品86批次,严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为,切实保护消费者合法权益。 监管执法力度进一步加强。全面实施“双随机、一公开”新型监管方式,制定了“一单两库一细则”,2017年随机抽查事项实现全覆盖。加强竞争执法,立案查处各类经济执法案件1333件,收缴罚没款1837万元。开展网络市场监管专项行动,推行网上实名制,全省累计亮标亮照户数达到4738户。商标、广告、合同监管服务工作全面提升。全省商标注册量达16.5万件,中国驰名商标达102件。坚持精准整治,全省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到2017年底零条次。开展红盾护农行动,查处农资案件1013件,严厉查处坑农害农违法行为。 12315行政执法体系建设持续有力推进。畅通投诉举报渠道,认真解答消费者咨询,依法调查处理投诉举报问题。2017年,全省各级工商和市场监管部门充分发挥12315电话和全国12315互联网平台作用,共通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件,其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件,为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条,其中投诉4305条、举报1089条。全省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件,解决12541件,为消费者挽回经济损失1685万元。持续推进12315“五进”和消费争议快速和解通道建设,引导经营者履行消费维权社会责任,全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。 消费维权效能稳步提升。积极推动消费维权社会共治,省级及全省14个市地、省垦区全部建成消费者权益保护工作联席会议制度。充分发挥消协等社会组织作用,组织开展银行、快递、铁路、燃气等体验式调查和文胸、保暖裤、茶叶、儿童鞋、毛巾商品比较试验,推动了消费维权行业规范和经营者自律体系建设。 2018年,全省各级工商和市场监管部门将协同各级消协组织,着眼消费教育的针对性和实效性,以《消法》《黑龙江省消保条例》为重点,深入开展宣传贯彻工作,不断增强消费维权法律法规的社会认知度。进一步加大消费教育引导的力度、广度和深度,充分利用网络、微博、微信等新兴媒体和平台发布消费维权信息,通过举办消费讲堂、组织开展3·15国际消费者权益日纪念主题宣传等方式,深入开展全方位、多层次、有声势的宣传教育活动。 深入开展网络市场监管专项行动。推进商标侵权“溯源”专项行动,严厉打击侵犯商标专用权行为。强化广告导向监管,开展互联网广告专项整治。加强商品交易市场、农资市场、成品油市场、旅游市场等重要领域市场监管。推行合同示范文本,开展合同格式条款专项整治,依法惩处侵犯消费者合法权益的各类违法行为。 (责编:邹慧、张喜艳)

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